E-Belediye Şikayetleri

Günümüzde iletişim ve haberleşme teknolojilerinin gelişimiyle birlikte insanlarımız vakitlerinin büyük bir kısmını bilgisayar ve benzeri elektronik cihazlar üzerinden internete girerek geçiriyorlar.

Günümüz bilinçli tüketicileri interneti kullanarak masa başında kamu kurumu ve özel kurumlara ait işlemlerinden tutun da günlük hayatta vakitlerini alacak alışverişten tutun bankacılık işlemlerine kadar her türlü işlem ve faaliyetlerini günü her saatinde evlerinde veya işyerlerinde masa başında oturdukları yerden internet iletişim teknolojilerini kullanarak çok kolay ve zahmetsizce gerçekleştirebiliyorlar.

Tüketiciler bu hızlı iletişim teknolojilerini kullanarak satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili şikayet ve memnuniyetsizliklerini sosyal medya paylaşım ağları, tüketici şikayet siteleri ve e- belediye şikayet sayfalarını kullanarak şikayetçi oldukları mercilere dakikalar içinde bildirerek çözümler isteyebiliyorlar.

Artık günümüzde bir çok kamu kurumu ve yerel yönetimler vatandaşlara çok daha çabuk ulaşabilecekleri onların şikayetlerini online olarak bildirebilecek ve kısa sürede geri bildirimde bulunabilecekleri iletişim kanalları açmanın rahatlığını yaşıyorlar.

Ülkemizde bir çok yerel yönetim vatandaşların belediyecilikle alakalı olan şikayetlerini kısa sürede iletebilecekleri hızlı internet teknolojilerini kullanıyor. Vatandaşlar kanalizasyon ve temizlik problemlerinden tutun da kaldırımlar, yollardaki çukurlar, alt yapı yetersizlikleri ve bozuk gıda satan işletmelere kadar her türlü belediye şikayetlerini tablet ve dizüstü bilgisayarlar ve akıllı telefonlar aracılılığıyla anında bildirerek çözüm bulunmasını istiyor.

Peki e- belediye şikayetleri denilen bu sistem nasıl uygulanıyor?

Vatandaşlar yolda giderken bir çukur mu gördü veya belediye sınırlar içindeki bir işletmede temizlik problemi mi var? Anında akıllı telefonuyla fotoğrafını çekiyor ve yerel yönetimlerin e- belediye şikayet hizmet birimlerine gönderiyor. Dilerse belediyelerin internet sitelerine girerek şikayet sayfasını tıklıyor ve şikayet anketi ya da şikayet formunu saniyeler içerisinde doldurarak gönder tuşuna basıyor. Ne kadar kolay ve zahmetsiz öyle değil mi?

Peki e- belediyecilik uygulamasıyla yalnızca belediye şikayet bildiriminde mi bulunuluyor? Tabi ki hayır. Borç sorgulama ve ödemeden tutun da belediyelerin sosyal sanatsal etkinliklerine kadar birçok işlemlerinizi akıllı telefonlar ve tabletler aracılığıyla sanal ortamda gerçekleştiriyor güncel etkinliklerden haberdar olabiliyorsunuz.